Retourneren en ruilen

1. Meld je retour aan op onze website via het herroepingsformulier.
2. Na ontvangst van en goedkeuring van de retourmelding kun je via myparcel een retourlabel uitprinten.
3. Maak je pakketje gereed voor de "terugreis" en verzend het via een door jouw gekozen PostNL punt.
4. Het pakket wordt door ons ontvangen en beoordeeld. Je ontvangt hierover een e-mail met onze bevindingen. Indien de retour in goede orde wordt ontvangen ontvang je een creditnota met het bedrag dat binnen 14 dagen teruggestort wordt.
5. In het geval dat de retour niet voldoet aan de retourvoorwaarden, dan ontvang je van ons een voorstel over de afwikkeling ervan.
6. In geval van omruiling wordt het nieuwe product onder verrekening opgestuurd.

Vanaf ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je je retour binnen 14 dagen na ontvangst door u weer door ons ontvangen moet zijn. 

De retourkosten zijn voor u als klant. Deze kosten kunnen eventueel online afgerekend worden tijdens het aanmelden van het pakket bij MyParcel. Het risico van het retoursturen van het product ligt ook bij de klant. Het is dus verstandig om pakket met track-and-trace code te verzenden.

Op maat gemaakte producten worden niet retour genomen. Dit geldt ook voor artikelen die na ontvangst van een prototype speciaal voor u in grote aantallen besteld zijn. Open box en afgeprijsde artikelen mogen ook niet worden geretourneerd.

Na ontvangst van de geretourneerde producten wordt gechecked of deze aan de eisen voldoen. Wanneer het product aan de eisen voldoet wordt binnen 14 dagen het bedrag teruggestort.

Bij waardevermindering van het product wordt niet het gehele bedrag teruggestort. Waardemindering wordt gebaseerd op de volgende drie factoren:

• Beschadiging van het product
• Beschadiging van de verpakking
• Compleetheid van het product

Bij omruiling sturen we op de dag van ontvangst het nieuwe product weer aan je op.

• Onbeschadigd
• Compleet in originele verpakking
• Voorzien van factuur of pakbon
• Binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld als retour

Bij schade of verlies van de retourzending wordt deze gedeeltelijk (schade) of niet (verlies) door ons vergoed.